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1楼   从营销理念看管理

武汉新华扬生物有限公司  杨  擘

    管理大师德鲁克说过:“管理是一种实践,其本质不在于‘知’而在于‘行’;其验证不在于逻辑,而在于成果;其唯一权威就是成就。”作为管理者,在不断学习管理知识的同时,更要注重吸取、借鉴和接纳其他方面的先进管理经验,尤其能从其他的理念中感悟出管理的真谛,要善于联想,做到举一反三,触类旁通,并把它们融入到管理实践中去,于行中获果。
    作为武汉新华扬生物有限公司的一名管理者,首先要深刻理解公司的管理理念:目标就是一切。领会公司的管理方针:精细、准确、规范、高效。明白强化目标管理,规范工作行为和工作流程,目的在于把各项工作做得更精细和准确,但同时不可以牺牲工作活力和效率为代价。企业要发展壮大,人才是关键,而人才作用的发挥管理又很重要。企业笼络人才,更重要是如何发挥人才的智慧并为企业所用,那么好的管理者就是和睦相处的亲和剂,开发智慧的催化剂,处理关系的协调剂,调和矛盾的缓和剂,开拓进取的兴奋剂。企业的发展壮大不单指靠技术水平,更不能指望教条的制度或强压的约束,而是需要人性化的相互沟通、相互支持、相互帮助和相互谅解,管理者以换位思考的方式、以宽广的心胸去履行自己的职责,企业才能稳定顺利的发展。工作中,为人处世中肯定会遇到挫折,会痛苦会委屈,合格的管理者要能做到为企业为上司分忧排难,会做好各部门的协调,会处理好人与人之间的关系、矛盾,尤其要能主动的、超前的做好工作。要尊重上司,更要尊重下属。为上司想的周全,为下属更要想的周到。我们讲忠诚管理,不是挂在嘴上,而是用行动、用结果、用产生的价值、用带来的效益、用开发的潜能、用激发的人员积极性来表现忠诚。我们讲忠诚不是愚忠,唯唯诺诺,不讲真话实话,自己职责之外的事概不理睬,而是要主动的、负责任的,甚至多管闲事的对待工作。这也是看企业文化是否渗透到管理者的具体表现。现在看好多事,说起来容易,好象谁也明白,可真正做起来、真遇到具体事可就做不来了。尤其是手中有点权利时,很容易迷失自我。管事容易管人难,好的技术人员好找,好的管理者不好找,能上领意图下解民意、捋顺部门关系、调动人员积极性、能主动的创造性的为上为下做有意义的事、忠诚健康谦虚并努力学习进取的超好管理者就更难得了。我们不该祈求工作与自己的力量相当,而要培养自己的力量与工作相当。为目标的实现,我们都要努力做好的、超好的管理者。
    管理与营销从工作性质、工作方式上看是不同的,但它们之间的一些理念是相通的,下面从营销的理念看如何做好我们的管理工作。
    一、营销的高境界就是一不留神让别人爱上。管理也同样是这样,当你用热情尽心尽职、用宽广的胸怀待人、用合理恰当的方法处事,不经意间就赢得大家的尊敬和喜欢。原大连市长薄熙来让人念念不忘令人记忆深刻,其实管理也是营销自我。营的实质是研究和影响目标消费群体头脑中的观念;管的实质是研究所属人员的思想、观念、特点,了解他们的长处。销的实质则是指目标消费群体观念的物化过程;理的实质是指如何合理的、恰到好处的实施落实。
    二、营销的框架。就是一个核心即创造价值、两个环节即观念性和操作性问题、三个层面即认识资源、整合资源和转化资源。管理同样,围绕一个核心,营造和谐氛围,创造人文价值;抓好两个环节即意识和思路环节;三个层面即了解人员、合理分配、培养提高。
    营销是直接创造价值,而管理是间接创造价值。企业的生存与发展是建立在价值创造的基础上的。因此价值的创造是唯一核心。在抓好意识和思路两个环节过程中,首先抓好意识的建立和提高,包括心态意识、尊重意识、责任意识、服务意识、团队意识、超前意识及吃亏意识;抓思路从多深入、多了解、多观察、多分析、多思考、多换位、多设身处地、多主动、多动脑来对待和处理事情。三个层面从了解人员,挖掘和发现人才到合理分配使用,发挥人员长处,再到以人为本、以情动人、以理服人,充分挖掘人员的潜在能力,发挥人才作用。
    三、从营销理念看管理。
    1、“三句话不离本行”。
    从营销讲这是只见商品不见文化。从管理的角度,提示管理者在具体的执行中不能呆板、僵硬的执行什么规章制度,而要注重人性化、合理化,法与情相融合。当然前提是在没有触犯原则性的大错。好的制度都是建立在人性的基础之上的。
    2、“只愿种草,不愿种树”。
    从营销讲是追求品牌的速成。从管理的角度,提示管理者做事不能避重就轻,要迎难而上。不能只想简单、轻松,而要多为别人、多为公司着想。更重要的是营造环境氛围,为长远发展打好基础。
    3、“一年磨十剑”。
    从营销讲是见兔子就追,见热点就抓。提示管理者在关注事件、处理问题、制定规章制度等要全面、全盘的考虑,特别对下属单位、基层,不能只重表面,凭想象而忽视不起眼的、小的事情。对相关制度的执行要有连续性、稳定性、权威性。
    4、“只愿炒作,不愿练功”。
    从营销讲是形象源于内涵。提示管理者要明白自己的职责,始终谦虚做人,每个人分工不同,不能因为你的位置高点、权利有点或在老板身边而迷失自我。追求虚荣,做事讲派,不踏实、不实际、打官腔,忽视自己的学习进取,尽而做事盲目,甚至武断而忘却自己的职责。
    5、“只愿看书,不愿思考”。
    对管理者来说,不能只盯着自己的那点事,似乎其他的事与自己无关。缺少沟通交流,即使自己做错了也看不到、认识不到。结果可想必然自己的事也会做的一塌糊涂。不懂思考,就不会吸取,也就不可能进步,更谈不上为公司作贡献。
    6、“把偶然性当成必然性”。
    从营销讲是盲目复制成功。提示管理者在具体做事中,不要把一件事的结果或一时的对错,当成判断事物人事的标准。要善于养成全面、客观的评价事物和人员,一分为二的看待问题。要注意不要因一件事的办成或办好了就得意,甚至吹嘘;也不要因一件事没有办好或一时的被人误解而灰心,甚至伤心。要善于就事论事,总结经验,吸取教训,才能不断的进步。
    7、“源于生活而高于生活”。
从营销讲就是激发想象。提示管理者也要激发想象,提高管理的认识水平。管理就是服务,服务高于管理。以细致、周到、热情的服务,激发员工的工作激情,激活员工的智慧。
    8、“树立形象,用故事传播”。
    从营销讲就是故事要融进品牌文化的背景中,故事格调、故事情节、故事语言与企业文化相和谐。对管理者同样要树立形象,让人也要有故事可讲。只要对人真诚相待,尽职责细心周到的安排,谦虚踏实的办事,充分体现企业文化的内涵,那一定会在平凡的工作中孕育出不平凡的故事,就会成为合格的、好的、超好的管理者。
    企业从成立、生存、到发展,再从不断的发展到做强做大,甚至办成百年老店,无一不凝聚着各级管理者的智慧和艰辛。管理者的价值就体现在企业成长的每一步、每一个环节。要做好自己的事就要不断的提高自我,从思想、思维到能力技巧等,要不断的学习,特别要善于借鉴其他的经验,从中努力思考并为我所用。我想这也是管理之道的精华所在。
 
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